Prezados usuários,

Devido a complexidade na especificação de vários produtos, os produtos possuem a opção de compra através do site desabilitada.

Esta foi uma forma de resguardar tanto aos usuários, como a empresa e o fabricante dos desagradáveis contratempos que uma compra equivocada pode causar.

Problemas como tensão de entrada e saída incorretas ou incompatíveis com a alimentação existente no endereço do usuário , subdimensionamento , incompatibilidade entre acessórios, desconhecimento das funcionalidades do equipamento em questão e outros problemas variados eram observados com uma frequência acima do normal, antes de nossa decisão de restringir a compra online.

Assim sendo, solicitamos aos Srs. a gentileza de solicitar ajuda aos nossos gerentes de vendas.

Televendas:
(11) 4858-0456

E-mail:
vendas@nobreak.store

Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 09:00 as 18:00 hs .

Formas de pagamento:

Pessoa Jurídica
Faturamento;
Deposito antecipado;
Boleto bancário antecipado;
Cartão BNDES;

Para envio de proposta favor informar:

1- Necessidade:
Part-number(s) do(s) equipamentos(s) ou especificação para dimensionarmos o seu projeto.

2- Dados para emissão da Nota Fiscal:
Razão Social da sua empresa;
Endereço completo;
CNPJ;
Inscrição Estadual;
Telefone de contato, com DDD;

Informação sobre Impostos:
Os valores no site são baseados em empresas de SP contribuinte.

·  Impostos : PIS, COFIS, ISS, IPI e ICMS próprio inclusos.
· ICMS ST (substituição tributária) para revendas / ICMS DIFAL (diferença de alíquotas entre estados) para usuários finais não inclusos, a não ser quando mencionado.
ICMS ST e ICMS DIFAL deverão ser recolhidos pelo cliente quando aplicável, o cálculo e a emissão da guia e o recolhimento é de obrigatoriedade do cliente.

Expedição:
Os pedidos serão processados no mesmo dia, caso sejam recebidos antes das 14h.
Para os demais casos, o processamento do pedido será feito no próximo dia útil.
Todos os pedidos estarão sujeitos a confirmação de valores e prazos;

Nos casos de falta de estoque do produto solicitado, o cliente será avisado por e-mail, e se houver prazo de reposição disponível, será dada a opção de manter o pedido até que o produto chegue em estoque, havendo possível alteração de preços.

Política de trocas e devoluções
Entre em contato imediatamente com o nosso setor de Expedição, por telefone, ou pelo e-mail vendas@nobreak.store, informando o número do seu pedido e o motivo inicial para troca ou devolução, para iniciarmos um processo de RMA (Retorno de Mercadoria Autorizada);

Seu pedido será analisado pela nossa expedição, durante esta análise, podemos vir a solicitar informações adicionais sobre a entrega e fotos da embalagem do produto, a fim de identificar problemas diversos. Como cada processo é diferente do outro, solicitamos um máximo de 7 dias úteis para resposta, contados a partir da data de recebimento do formulário totalmente preenchido;

Prazo para desistência / devolução 7 dias previstos pelo CDC.
Após os primeiros 7 dias previstos pelo CDC , toda assistência técnica é realizada exclusiva e diretamente com o fabricante;

Precisamos que a embalagem do produto seja a original e esteja intacta, para aceitar a devolução do mesmo. Portanto, não afixe nos produtos ou embalagens quaisquer carimbos, adesivos, etiquetas de patrimônio ou com o logotipo da sua empresa, enfim, qualquer “personalização” que prejudique o aspecto original do produto ou de sua embalagem, caso contrário, a devolução não será aceita;

Não arranque qualquer fita ou etiqueta que já vier na embalagem original de modo a rasgá-la ou danificá-la. Caso contrário, a devolução não será aceita;

Se for necessário lacrar uma embalagem original por qualquer motivo, use apenas fita adesiva transparente. Não use fita crepe, isolante, colorida, ou qualquer material opaco que esconda qualquer parte da embalagem, e restrinja a aplicação da fita apenas às intersecções da embalagem, pois a mesma precisa ser inteiramente conferida sem ser danificada pela remoção do adesivo;

A etiqueta com o código do produto e o número de série (se existir) deve estar intacta, para conferência;
A embalagem e o produto não podem ter sinais de que foram amassados, arranhados, tiveram seus consumíveis gastos (baterias), sofreram queda, exposição a umidade, eletricidade ou qualquer outro dano externo que indique que o produto foi mal utilizado enquanto esteve de posse do cliente;

Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, e com todos os seus componentes (Nota Fiscal, manuais, cabos, discos, termos de Garantia, etc).  Não será aceita devolução de mercadoria violada, a não ser em caso de defeito, para troca pelo mesmo produto;

Para agilizar o processo, envie-nos antes as fotos da embalagem de todos os ângulos. Envie-nos também uma foto em close da etiqueta inteira de código de barras constante na embalagem do produto;

Garantia:
Todos os produtos possuem procedência legal, com garantia nacional do fabricante, podendo utilizar a rede de assistência técnica oficial do fabricante.